您现在的位置: 域号网 - 帮助中心

话接听不到电话的原因以及处理方法

发布时间:2012-5-5 11:29:08  阅览次数:811 次  来源:400电话网(400228.com)

400电通过总结一直以来有些客户反映的问题说:我的400电话怎么接听不到啊,或者说打进去后自动断线了啊?主要有以下几种情况发生:
 
一:“坐机号码管理”里面绑定的程序不规范或者错误,有的“呼叫等待时间”设置的过低,一般标准值是设为“20档”大概响4下的样子,如果响了4下没有人接听,它就自动断了,或者转到下一个绑定的号码。

二:如果绑定的(电话号码或者手机)只有一个,那么这个号码如果在无人接听、占线或者手机没有信号的情况下,就接听不到;那么它就自动断线了;所以一般建议公司要多绑些电话、手机上去,增加接听概率;避免你的客户打不进去。(你只绑定一个号码,那么同时只能一个客户打进去,如果绑定了两条线,那么就同时两个人能打进去,以此类推)

三:我们的400客服交号码给你使用的时候,通知过你:绑定电话前面要加区号;手机前面有的是加区号,有的是加0;如果你不规范操作后台,号码绑定错误或者忘记加了,那么当然是接听不到400电话的。

四:有的客户规模小,一个400号码就绑定一个自己的手机号码,然后把“呼叫等待时间”设置了“50”档,让它响久一点,这样当然可以,但是如果你的手机是经常忙音的话,那么你的400电话又怎么打得进去呢?遇忙转移也没有地方转移了,那么也就自动断线了。所以还是多绑定一个号码吧。

五:为什么我开通了彩铃,现在却没有彩铃报读了呢,只有嘟嘟的声音,这个情况是由于客户在后台不小心设置到了空彩铃导致的,直接设置回来就可以了。

六:为什么我绑定了4个业务员的手机,但是总是被一个业务员接听来电?答:我们的后台可以设置三种接听方式,(顺序、循环、随机),你可以选择循环分配就比较均匀

七:有的公司经办人经常换人,导致没有很好的交接,新来的不知道怎么管理后台,不知道后台的基本功能,所以建议公司400电话管理系统要交给重要的人员管理比较好,毕竟错过了客户的电话,对公司还是会造成一点麻烦的。我们后台管理注意关注的就5个(坐机号码管理、未接来电记录查询、清单查询、余额查询、密码修改)

八:还有比较重要的问题就是“接听时间”方式的选择设置错误,一般情况“接听所有时间”就可以了。有的设置公司电话为“上班时间”接听,手机接听设为“所有时间”接听或者“周末时间”接听。如果电话或者手机接听不到就是“接听时间设置”里面没有设置好。
  
      基本问题就是以上这些了,所以为了你的400电话好用,请注意你的操作是正确的,每次设置好以后,你可以用其它电话或者手机打进去试一下效果!这样就不会错过你的每一个热线电话了,好了,如果你还是不明白的话就直接给我们来电咨询吧!400-663-1128

 

热点搜索:东莞400电话,惠州400电话,阳江400电话,佛山400电话,400电话申请