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市场调研行业解决方案

发布时间:2012-4-29 13:46:33  阅览次数:870 次  来源:

· 行业应用分析
  为了更好的掌握市场,减少产品投入的风险,更多的企业开始重视起了产品推出前的市场调研。市场调研作为一种新兴的行业这几年快速发展起来。
  但是,这些公司的电话营销人员往往受困于"拨错号码、对方无人应答、手机关机、呼叫号码错误"等诸多问题而使效率低下,大部分电话营销人员的实际有效工作时间不足30%。企业辛苦收集或购买的客户资料大都分散在业务员手中,并随着业务员的流失而消失。呼出型呼叫中心可以有效的解决这些问题。
· 行业需求
  1、提高营销人员的工作效率,减少误操作。
  2、降低外呼成本。
  3、减少客户资料的流失率。
· 市场调研行业解决方案
  1、系统自动发起和分配呼叫:大大提高工作效率。
  2、全程同步录音功能:系统可以对每一个呼入电话进行全程录音,客户可以随时通过网络搜索、下载和收听接线人员与客户通话的录音内容。
  3、丰富的统计报表功能:系统报表能够准确的告诉客户在一段时间内呼入电话的总量、接通数量、未接数量、通话时长、等待时间、每个接线员的工作量等信息。
  4、有效的客户资料管理系统:可以分配相应的权限,让各自的销售人员看到各自的客户资料,防止客户资料外泄。
给客户带来的利益:
  1、 避免了传统模式的常规错误,提高了电话营销人员的工作效率。
  2、呼出型呼叫中心多种外呼形式的选择,有效的控制了企业的成本。
  3、可以清楚的了解到每个销售人员的工作情况,加强了员工的绩效管理。
  4、报表的分析结果可以对今后的营销带来指导性的作用。

 

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